よくある質問

多く寄せられるご質問を掲載いたしました。

こちらをご確認の上、ご不明な点は問い合わせフォームよりご質問ください。

 商品に関して

掲載していない商品も扱ってますか?
5年保証などの長期保証制度はありますか?
設置はしてもらえますか?(冷蔵庫・洗濯機・テレビ等)
エアコン工事はしてもらえますか?
家電リサイクルって何?
家電リサイクル対象の引取りはしてくれますか?(冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン)
新築(婚礼)に伴い、まとめて電化製品を購入したいけど相談にのってもらえますか?
カーナビの取付はしてもらえますか?

 

注文に関して

電話注文できますか?
送料・手数料を含めた合計金額は?
色の指定はできないの?
2個買いたいけど、どうすればいいの?(複数個購入)
オプションの同時注文はできますか?
カードは使えないの?
買い物かごへ入れると「現在処理中です」と表示されます
確認画面で文字の表示がおかしくなります
直接お店に行っても購入可能?
配送時間の指定はできますか?

 

注文後に関して

注文したけど、確認の連絡がありません
注文後のキャンセルは可能?
商品が届いたけど動作がおかしいです(初期不良)
購入した商品が故障しました

 

商品に関して

 掲載していない商品も扱ってますか?
家電通販ナカデン では、掲載商品以外にも日本の家電メーカーを全般にわたり扱っております。

お探しの商品が見つからない場合はお気軽にお問合せください。
一部、お取り扱いできない商品もございますのでご了承ください。

よくある質問一覧へ

 5年保証などの長期保証制度はありますか?
取り扱いしております。

家電通販ナカデン にて販売させて頂いております商品には全てメーカー保証はついております。
また、5年保証に関しましては販売価格の5%で加入できます。備考欄に記入下さい。

よくある質問一覧へ

 設置はしてもらえますか?(冷蔵庫・洗濯機・テレビ等)
通販でのお買上げ時の配送は、運送会社による玄関先までの配送となっておりますのでご了承ください。

各務原市近郊のお客様につきましては、配送・設置・引き取り(リサイクル)等 当店にてお受けしております。
その際は別途お見積もりとなりますのでお問合せください。

岐阜県:各務原市・岐阜市・

配送設置料金 例) 各務原市

 設置(配送別)
料金
備考
テレビ(25型以下)
3,240 円
テレビ(28型以上)
5,400 円
テレビ台
2,160 円
食器洗い乾燥機
5,400 円
分岐水洗、
必要器具別途
冷蔵庫(200L未満)
3,240 円
1階、もしくは
エレベーター有り
(2階への設置は
別途追加料金)
冷蔵庫(200L以上)
6,480 円
洗濯機
5,400 円
椅子型マッサージ機
6,480 円
温水洗浄便座
6,480 円
付属部品による水道直結の場合
パソコン
(ノート)
4,800 円
本体初期設定
パソコン(デスクトップ)
9,800 円
設置、本体初期設定
上記は各務原市内での配送・設置料金を基に記載しております。
他商品につきましても配送・設置(設定)、ご相談ください。まとめてのご購入の場合、ご相談に応じます。

よくある質問一覧へ

 エアコン工事はしてもらえますか?
通販でのお買上げ時の配送は、運送会社による玄関先までの配送となっておりますのでご了承ください。

各務原市近郊のお客様につきましては、エアコン工事 を当店にてお受けしております。
その際は別途お見積もりとなりますのでお問合せください。

岐阜県:各務原市・岐阜市・大垣市・関市・美濃加茂市・犬山市・可児市・羽島郡・安八郡
愛知県:名古屋市・一宮市・稲沢市・小牧市・岩倉市・津島市・春日井市・丹羽郡・葉栗郡・中島郡

エアコン工事料金 例)

一戸建て お勧めパック (穴あけ・化粧カバー付)
配管4m(新冷媒対応:肉厚0.80mm高品質銅管)
ドレンホース (高耐候性二重構造)
電線 (2.0mmタイプ)
室外機樹脂置台
配管カバー2m (色をご指定ください)
木造・モルタル・ALC 穴あけ工事(コンクリ:+13,650円)

エアパージ(電動ポンプ方式)※配管4mを超える場合、延長1mにつき+4,200円
(配管+カバー)
※換気エアコンの場合、無料にて換気エアコン用ウォールジョイントに交換します。
2.2-3.6kg
21,000円
4.0kg 以上
25,000円
マンション お勧めパック (化粧カバー付)  ※穴あけ済み
配管4m(新冷媒対応:肉厚0.80mm高品質銅管)
ドレンホース (高耐候性二重構造)
電線 (2.0mmタイプ)
室外機樹脂置台
配管カバー2m (色をご指定ください)
エアパージ(電動ポンプ方式)※配管4mを超える場合、延長1mにつき+4,200円
(配管+カバー)
※換気エアコンの場合、無料にて換気エアコン用ウォールジョイントに交換します。
2.2-3.6kg
18,000円
4.0kg 以上
23,000円
お手ごろパック  ※穴あけ済み 化粧カバー無し(テープ巻き)
配管4m(新冷媒対応:肉厚0.80mm高品質銅管)
ドレンホース (高耐候性二重構造)
電線 (2.0mmタイプ)
室外機樹脂置台
エアパージ(電動ポンプ方式)
2.2-3.6kg
16,800円
4.0kg 以上
21,000円
追加工事
エアコン取外し(ポンプダウン) 工事時、新設なし 5,775円
工事時、新設あり 3,150円
エアコン廃棄処分(リサイクル) 運搬費込み 5,250円
配管パイプ延長 延長1mにつき 2,100円
室外機化粧カバー延長 延長1mにつき 2,100円
コンセント交換 2,100円
電圧切替 3,150円
室内機据付金具 金具+取付代 2,100円
窓パネル 285mm-1900mm 6,300円
室内側化粧カバー 2mまで 5,250円
延長1mにつき 2,100円
 室外機 公団吊(ボルト付のみ) 金具+取付代 9,450円
 室外機 壁掛け 金具+取付代 12,600円
 室外機 屋根置き 金具+取付代 9,450円
 室外機 二段置き 金具+取付代 17,850円
 上記室外機置台が取付済み 設置のみ 5,250円

よくある質問一覧へ

 家電リサイクルって何?
家電リサイクル法・・・

2001年4月1日 法律により、エアコン・テレビ・冷蔵庫・洗濯機 の4品目が特定家庭用機器として指定され、小売業者は「排出者からの引取りと製造業者等への引渡し」、製造業者等は「引取りとリサイクル(再商品化等)」といった役割をそれぞれが分担し、リサイクルを推進することが義務づけられています。また、その際、引取りを求めた排出者は小売業者や製造業者等からの求めに応じ、料金を支払うことになります。

上記4品目を処分される際は、その商品の購入店・買い替え時の販売店、もしくは指定引取場所へのお持込となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

特定家庭用機器再商品化法(家電リサイクル法)
家電リサイクル券センター

よくある質問一覧へ

 家電リサイクル対象の引取りはしてくれますか?(冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン)
引取りを承っております。(引取は法律により義務付けられております)

通販での引取費用は リサイクル料金+運送会社引取料+当店までの送料+運搬費 となっております。

当店にて引取りの際の概算は下記の通りです

エアコン テレビ 冷蔵庫 洗濯機
リサイクル料金 3150円 2835円 4830円 2520円
運送会社引取料 3000円~ 3000円~ 3000円~ 3000円~
当店までの送料 3150円~ 2100円~ 2100円~ 2100円~
運搬費(買い替え時) 1575円 1575円 1575円 1575円
合計 11400円~ 9510円~ 11505円~ 9195円~

別途お見積もりとなりますが、可能であればお客様にて指定引取所にお持ち頂くことをお勧めいたします。
通販にてせっかく安くご購入されるのですから、処分費用もできるだけ節約して頂ければと存じます。

指定引取場所へ自己搬入された場合はリサイクル料金のみのご負担です。

指定取引場所での引き渡しを円滑にするために、事前に郵便局で家電リサイクル券を購入して頂き、家電リサイクル券と廃棄物を同時にお持ち込み下さるようお願い致します。

指定引取場所はこちらをご参照ください 家電リサイクル券センター

自己搬入が難しい場合は、お近くの小売店にて一度ご相談頂ければと存じます。
当店では買い替えでない場合も引取を行っておりますが、その際の料金は下記の通りですのでご参考ください。

エアコン テレビ 冷蔵庫 洗濯機
リサイクル料金 3150円 2835円 4830円 2520円
運搬費(買い替えでない時) 3150円 3150円 3150円 3150円
合計 6825円 5985円 7980円 5670円

家電リサイクル法に関するご質問、処分方法に関するご質問は各自治体・市町村等へお願い申し上げます。

 各務原近郊にお住まいのお客様

配送・設置(工事)・引き取り(リサイクル)等 当店にてお受けしております。
その際の家電リサイクル法に関する費用は リサイクル料金+運搬費 となっております。
当店にて買い替え商品をご購入頂いた場合となります。

エアコン テレビ 冷蔵庫 洗濯機
リサイクル料金 3150円 2835円 4830円 2520円
運搬費(買い替え時) 1575円 1575円 1575円 1575円
合計 5250円 4410円 6405円 4095円

詳しくは当店へお問合せください。

よくある質問一覧へ

 新築(婚礼)に伴い、まとめて電化製品を購入したいけど相談にのってもらえますか?
当店WEBサイトに掲載の商品につきましては、申し訳ございませんが精一杯の価格を出させて頂いてる為、まとめてでのご購入の際も掲載価格とさせて頂いております。

各務原市近郊につきましては、配送・設置を承っております。
まとめてでのご購入の場合、配送・設置料にてご相談させて頂きたいと存じます。
配送先、ご検討商品をご連絡ください。

岐阜県:各務原市・岐阜市・大垣市・関市・美濃加茂市・犬山市・可児市・羽島郡・安八郡
愛知県:名古屋市・一宮市・稲沢市・小牧市・岩倉市・津島市・春日井市・丹羽郡・葉栗郡・中島郡

アンテナ工事、エアコン工事等もお任せ下さい。

よくある質問一覧へ

 カーナビの取付はしてもらえますか?
当店にて取り付け業者を紹介させて頂きます。
店頭にてご購入の方とさせて頂いており、事前に車種・年式をご連絡ください。取付費につきましては2万円前後となり、現地お見積もりとなります。

よくある質問一覧へ

 電話注文できますか?
ご注文は、インターネット もしくはFAXよりお願い致します。

注文商品、お届け先、連絡先等の確実性の為 ご了承下さいますようお願い申し上げます。

よくある質問一覧へ

 送料・手数料を含めた合計金額は?
商品がお決まりの場合は、買い物かごへ入れて頂ければ 配送地域・お支払い方法ごとのお支払い金額が表示されます。ご確認の上 配送地域・お支払い方法をお選び頂き、必要事項をご入力上 ご注文ください。

離島の場合、また大型商品の配送でエレベーター無しのアパートの場合、別途お見積もりとなります
掲載していない商品のお見積もりは、問い合わせフォームよりお願い致します。

よくある質問一覧へ

 色の指定はできないの?
買い物かごへ入れて頂いた後、注文フォームの備考欄にご記入ください。

よくある質問一覧へ

 2個買いたいけど、どうすればいいの?(複数個購入)
複数個のご注文の際は、買い物かごへ入れて頂いた後に一度 前のページにお戻り頂き、再度買い物かごへ商品を入れて頂く事によって、複数個をご注文頂けます。

ご面倒かと思いますが、よろしくお願い致します。

よくある質問一覧へ

 オプションの同時注文はできますか?
オプション品につきましては、事前に問い合わせフォームより見積もり依頼をお願い致します。

テレビ台:メーカー希望小売価格の80%
カーナビオプション:メーカー希望小売価格の85%

よくある質問一覧へ

 カードは使えないの?
取り扱っておりません。

申し訳ございませんが、代金引換・銀行振込・店頭購入での現金にてお願い致します。

よくある質問一覧へ

 買い物かごへ入れると「現在処理中です」と表示されます
システムの仕様により、買い物かごへ入れる際に他のお客様との利用が重なった場合に表示されます。
申し訳ございませんが以下の方法にてお願い致します。・ページ更新(更新ボタンもしくはファンクションキー:F5) にて再試行してください。
・前のページへ戻って頂き、もう一度買い物かごへ入れてください。

よくある質問一覧へ

 確認画面で文字の表示がおかしくなります
半角のカタカナを入力していませんか?
カタカナでの入力の際は、全角にてお願い致します。※インターネット上での半角カタカナの使用は、文字化け(誤表示)の原因となりますのでご使用頂かないようお願い申し上げます。

よくある質問一覧へ

 直接お店に行っても購入可能?
可能ですが、別倉庫による在庫商品・お取り寄せとなる商品もございます。
ご来店頂き、お待ち頂く場合・後日となる場合がございますのでご了承ください。また在庫商品につきましても、インターネットでのお申し込みを優先させて頂いております。
事前にお申し込み頂ければ商品確保をさせて頂き、ご連絡申し上げます。当店では展示を一切していない為 ご了承ください。
(展示品処分によるリスクを避け、その分を販売価格に還元しております。)

よくある質問一覧へ

 配送時間の指定はできますか?
お支払い方法:代金引換 の場合

・テレビ21型程度の大きさまで
日本通運ペリカン便にて発送させて頂きます。配送時間のご指定は、午前中/12時-16時/16時-19時/19時-22時 となっております。西濃運輸カンガルー代引き便にて発送させて頂きます。配送時間のご指定は、基本的に運送会社により 午前/午後 の指定のみとなっております。
午後3時以降、午後4時以降などのご指定は伝票に記載させて頂きますが、午後6時以降の夜間となる場合はお断りさせて頂きますのでご了承ください。

お支払い方法:銀行振込 の場合

日本通運ペリカン便にて発送させて頂きます。

配送時間のご指定は、午前中/12時-16時/16時-19時/19時-22時 となっております。

※大型商品(テレビ25型以上・洗濯機・冷蔵庫等)は西濃運輸による発送とさせて頂いております。その際の配送時間のご指定は、上記 代金引換の場合をご参照ください。

よくある質問一覧へ

 注文したけど、確認の連絡がありません。
注文が正常に送られていない場合が考えられますので、当店までお問い合わせください。

お電話、もしくは こちら より

よくある質問一覧へ

 注文後のキャンセルは可能?
注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。

電話確認時での納期連絡後、お客様のご了承を頂き注文をお受けしたあとのキャンセルはお受けしておりません。

また、ご利用案内にも記載しておりますが、受注後による初期不良以外の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

よくある質問一覧へ

 商品が届いたけど動作がおかしいです(初期不良)
商品の動作がおかしい、説明書通りに動作しない等、初期不良が考えられる場合は不良内容をご連絡ください。
利用規定に基づき、対応させて頂きます。

よくある質問一覧へ

 購入した商品が故障しました
初期不良以外の修理のお取り扱いはお客様によるメーカー持込修理となります。
お近くの修理受付窓口にお持ちください。大型商品(テレビ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等)の場合は出張修理も可能です。
保証書に、出張修理もしくは持込修理と記載してありますのでご確認ください。

よくある質問一覧へ